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Q
我需要登記會員帳戶才可以在網上購物嗎?
A
需要。所有顧客須登入現有MaBelle會員帳戶或註冊成為新會員方能於網店購物。登記成為MaBelle會員後，可享會員獨家優惠和禮遇。詳情請參閱會員帳戶部分。
Q
如已經成功付款，仍可否取消訂單?
A
因應情況可以為客人取消訂單。所有網店購物之郵郵寄訂單均享「10日退換保證」。至於門市取貨訂單則只要仍未提取，顧客均可通知客戶服務團隊取消訂單。而訂造及刻字商品訂單一經確認，則未能進行取消，客人必須於刻字/訂造前提出取消訂單要求。
Q
可否更改取貨門市或郵寄送貨地址?
A
可以。顧客須於訂單發貨前通知客戶服務團隊更改至另一門市或指定郵寄地址。相關詳情請參閱配送服務部分。
Q
如訂單付款不成功，應如何重新付款?
A
網店提供不同付款方式，若顧客未能成功付款，可嘗試重新下單並選擇其他方式付款。相關詳情請參閱付款方式部分。
Q
如何更改訂單收件人資料?
A
請經電郵 (info@mabelle.com) 或經Whatsapp 聯絡客服 通知更改訂單資料。
Q
如未能親身領取，可否讓親友或朋友代領訂單?
A
如顧客選擇門市取貨，可在下單時於訂單備註明；若選用郵寄送貨，請直接於收件人資料填寫親友的聯絡方式及指定地址。如已經下單需要更改資料，請經電郵 (info@mabelle.com) 或經Whatsapp 聯絡客服。
Q
網上看到的商品是否門市也會有呢?
A
部分商品為「網上獨家商品」，門市不設有現貨。至於網店亦提供部分「門市商品」發售，顧客可在每個商品頁面中點按「現貨位置」查看商品位置或聯絡鑽飾顧問查詢詳情。
Q
如何預約商品到店試戴呢?
A
網店提供預約商品到店試戴或視訊諮詢服務。顧客可在每個商品頁面中點按「預約試戴」進行預約。詳情請參閱預約試戴部分。
Q
如選購求婚戒指但不知道確實尺寸，應如何量度?
A
網店每個商品內頁均提供尺寸參考及建議量度尺寸方式，或可直接聯絡鑽飾顧問為您服務及解答。
Q
如婚禮想戴耳環但未有耳洞，應要預多久時間穿耳?
A
顧客可直接聯絡專業穿耳顧問解答及提供建議，更多有關穿耳的常見問題，請參閱專業穿耳體驗部分。
 
 
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